Bir resmi daireye gittiğimizde “Sistem Yok”, “Arıza Var” cümleleri ile çok karşılaşır olduk. Özellikler son aylarda okul yöneticilerinden ve öğretmenlerden okul internet kopması, arıza, yavaşlama vs. sorunların çok arttığı şikâyetleri gelmekte. İlgili firma ile müşteri hizmetleri kanalı ile görüşüldüğünde ezber cümleler kurulup okula kadar internetin sorunsuz geldiği sorunun okul alt yapısından kaynaklandığı cümlesi kullanılıyor.(Tabiki Yalan) İnternet arızası olduğunda fedakar yöneticiler ve öğretmenler kendi telefonlarındaki internet ile kısmen de olsa hizmeti aksatmamaya çalışıyorlar. Fakat DYS, Mebbis vb. kurumsal siteler sadece kurum interneti ile giriş yapılması gerekiyor. Bu da hizmette aksamalara neden oluyor.
Rekabet ortamının olmadığı ve hizmetin tek firma tarafından verilmiş olması malumunuz herkesin bildiği internet sağlayıcısının nasıl olsa bana muhtaç, internet kesilse de bakanlık benim faturamı ödüyor rahatlığı ile çözüm odaklı davranmıyor. Sorunu kendinde görmüyor.
Bakanlık yetkililerinin yıllar önce yaptığı protokolü tekrar gözden geçirerek rekabet ortamına açması ya da sözleşmelere gerekli yaptırımları koyması elzem hale gelmiştir.
Devlet kurumlarında da ha interneti kesmişsin ha kurumu kapatmışsın aynı şey. Maalesef İnternet yoksa ya da yavaşsa bu durum hem memurları zor durumda bırakıyor hem de vatandaşı.
İlgililere kamuoyu aracılığı ile duyurulur…
